ต้องการปรับโครงสร้างหนี้กับธนาคาร แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธ

สวัสดีค่ะ
แม่ดิฉันเป็นลูกหนี้ชั้นดีของธนาคารกรุงไทยสาขาเบตงมานาน
ตอนนี้รายรับลดลงเยอะเลยอยากจะผ่อนจ่ายแต่ดอกเบี้ยและเงินต้นประมาณห้าร้อย แม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ธนาคารคนนึง เธอบอกว่าไม่ได้เพราะแม่อายุใกล้หกสิบแล้ว แม่เลยจะกลับไปคุยกับผู้จัดการธนาคาร ดิฉันเลยจะให้แม่ถือข้อมูลจากเว็บนึงไปด้วยว่าเราน่าจะสามารถทำได้ ถ้าผู้จัดการปฏิเสธกลับมา ดิฉันพอจะทำอะไรได้บ้างคะ ขั้นแรกดิฉันว่าจะโทรไปคุยกับผูจัดการและโทรไปที่สาขาใหญ่ แต่ขั้นต่อไปยังไม่ทราบว่าจะต้องทำยังไง รบกวนช่วยแนะนำด้วยเถอะค่ะ

ขอบพระคุณมากค่ะ

ลิงค์ข้อมูลที่ดิฉันเอ่ยถึง
secondhomedd.wordpress.com/2014/08/01/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD-2/comment-page-1/#comment-9