ขอคำปรึกษาจากพี่ๆเพื่อนๆค่ะ โดนพนักงาน KTC หลอกให้ชำระหนี้

ดิฉันเป็นหนี้บัตรเครดิตของกรุงไทย 2 ใบด้วยกัน
1. บัตรเครดิตกรุงไทย ยอด 44688 บาท
2. บัตรกดเงินสดยอด 40879 บาท

บัตรกดเงินสดได้มีการเจรจาลดการชำระยอดขั้นต่ำลงแล้วและชำระไปเรียบร้อยไม่มีปัญหา แต่มามีปัญหากับการชำระยอดของบัตรกรุงไทย เนื่องจากได้รับการโทรศัพท์มาทวงหลายครั้ง หลังจากหยุดชำระไปเกิน 6 เดือนแล้ว หลังจากโทรไปติดต่อขอส่วนลด ทางพนักงานแจ้งว่า จากยอด 44,688 บาท ชำระเป็น 40,000 บาทถ้วน ซึ่งไม่สามารถชำระได้ เนื่องจากรายได้เพียงเดือนละ 12,000 บาทเท่านั้นหลังจากตกงานมานาน และมีภาระที่เลี้ยงดูคนที่บ้านอีก ในแต่ละเดือนแทบจะไม่มีเหลือเลย นอกจากนั้น เพิ่งจะปิดยอดของบัตรกรุงศรีไปเอง ยอด 20000 บาท แต่ละเดือนทำงานหามาจ่ายหนี้ทั้งนั้น แทบจะไม่ได้ใช้อะไรเลย

ประมาณวันที่ 20 ก.ค. 55 มีเจ้าหน้าที่ของ KTC โทรมาเพื่อทวงการชำระหนี้ บอกว่าให้ชำระหนี้ขั้นต่ำก่อนประมาณ 10% ของยอดทั้งหมด ก้อประมาณ 4 พันกว่าบาท แต่ ณ ตอนนั้นไม่สามารถจ่ายได้ เลยบอกว่า ทาง KTC สามารถช่วยเหลืออะไรได้มั้ย ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า หนี้ของคุณตกหนี้เสียแล้ว จะจ่ายเท่าไรก็ได้ค่ะ ดิฉันเลยบอกเจ้าหน้าที่ว่า ถ้าอย่างนั้นขอชำระขั้นต่ำเป็นเดือนละ 1200 บาทได้มั้ยคะ เค้าบอกว่า ได้แต่ว่ามันจะนานมากเลยนะคะกว่าหนี้จะหมด ดิฉันก้อเลยบอกว่าถ้ามีเงินก้อนก้อจะปิดบัญชีเลยค่ะ พนักงานก้อบอกว่าโอเค จ่ายไม่เกินสิ้นเดือนนี้ชัวร์นะ ดิฉันก้อไปจ่ายตามสัญญา

แต่วันนี้ 9 ส.ค.55 มีพนักงานของ KTC ชื่อคุณปราณีต โทรมาอีกบอกว่า มีเงินก้อนปิดบัญชีรึยังคะ บอกว่ายังไม่มี เค้าก้อบอกว่าไม่มีก้อต้องจ่ายขั้นต่ำเข้ามานะคะ 4 พันกว่าบาท เราก้องงเลย อ้าว ไหนว่ามีพนักงานก่อนหน้านี้โทรมาบอกว่า ตกลงเป็นการชำระต่อเดือน 1200 บาทแล้วไม่ใช่หรอคะ ก้อไปชำระมาเรียบร้อยแล้ว แต่สิ่งที่เค้าตอบกลับมาบอกว่า คุณคุยเมื่อเดือนที่แล้ว ก้อเป็นเงื่อนไขของเดือนที่แล้วค่ะ ไม่สามารถเอามาใช้เดือนนี้ได้ แล้วยังพูดประมาณว่าดิฉันโกหกว่า มีพนักงานโทรไปบอกว่าเป็นหนี้เสียแล้ว เพราะเค้าบอกว่าข้อมูลบัญชีคุณตกหนี้เสียวันที่ 31 ก.ค. 55 นะคะ หาว่าดิฉันมั่ว!! แล้วถ้าไม่มีใครโทรมาบอก ดิฉันจะไปจ่ายทำไมให้โง่ล่ะคะ..

สุดท้ายคุยกันไม่รู้เรื่อง ดิฉันเลยถามว่าแล้วตกลงจะให้ทำยังไง สรุปข้อมูลพวกคุณไม่ตรงกันใช่มั้ยหรือยังไง ทำไมเจ้าหน้าที่คนนี้พูดอย่าง อีกคนพูดอย่าง หมายความว่าไง เค้าก้อพูดแค่ว่า คุณจ่าย 1200 ก้อได้ค่ะ แต่เราคงต้องดำเนินการทางกฎหมายต่อไป แค่จะแจ้งให้ลูกค้ารับทราบ..เออ ถ้าแค่จะแจ้งให้ทราบ แล้วมาด่าฉันมั่วข้อมูลทำไมกัน..ไม่อยากจะพูด พนักงานที่นี่ทำงานยังไงไม่รู้ ตอนเช้าคนนึงโทรมาทวงเรียบร้อย ตอนบ่ายโทรมาอีกคน ทวงเรื่องเดียวกัน เจอบ่อยมากของ KTC ไม่ทราบว่าข้อมูลลูกค้ามันคนละไฟล์รึไงคะ..แล้วยังงี้ใครกันแน่ที่มั่ว!!!

เล่ามาซะยาว..คือดิฉันอยากทราบว่าถ้ากรณีนี้เราร้องเรียนกับทางสำนักงานใหญ่ KTC ได้มั้ยคะ เพราะเท่ากับว่าโดนหลอกให้จ่ายใช่มั้ยคะ
แล้วถ้าจะหยุดจ่ายไปเลยพร้อมๆกับบัตรกดเงินสด เพื่อรอ Hair cut สมควรหรือไม่คะ
แล้วถ้าเค้าฟ้อง จะทำยังไงต่อไปคะ ใหม่มากกับเรื่องพวกนี้

ขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ

อ่านกระทู้ปักหมุดเยอะ ๆ ครับมีคำตอบหมด..
ต้องหยุดจ่าย..รอแฮร์คัทขอส่วนลด
..รอคณะกรรมการมาตอบละกันครับ...
สู้ ๆ ครับ

คุณร้องเรียนได้ครับ แต่อยากถามว่าคุณหวังอะไรจากการร้องเรียนครั้งนี้ อยากให้เขาลดยอดชำระขั้นต่ำให้เหลือ 1200 เหมือนเดิมหรือยังไง

แล้วคุณจะร้องเรียน คุณมีหลักฐานอะไรให้เขาดูล่ะครับ ตอนคุณตกลงเงื่อนไขกับเขา คุณมีหนังสือยืนยันข้อตกลงที่ออกโดยธนาคาร มีลายเซ็นผู้มีอำนาจหรือเปล่า ถ้าไม่มีอะไรยืนยันเลย ร้องเรียนไปก็เปล่าประโยชน์

ส่วนไอ้เรื่องทวงซ้ำซากนี่เป็นทุกที่ครับ มันต้องเป็นอย่างนั้นอยู่แล้ว เจ้าหนี้ก็อยากได้เงินคืนไม่ว่าใครจะทวงก็เหมือนกัน เพราะฉะนั้นเขาไม่สนหรอกว่าเราจะรู้สึกยังไง

แนะนำให้อ่านกระทู้ปักหมุดครับ แล้วคุณจะรู้ว่าควรทำยังไง

minty เขียน: ดิฉันเป็นหนี้บัตรเครดิตของกรุงไทย 2 ใบด้วยกัน
1. บัตรเครดิตกรุงไทย ยอด 44688 บาท
2. บัตรกดเงินสดยอด 40879 บาท

รวม 2 บัตร ประมาณ 85567 บาท
ดอกเบี้ยตกประมาณเดือนละ 1400 บาท
ค่าใช้วงเงินอีกประมาณ 2500 บาท/เดือน

ถามว่า ขอชำระขั้นต่ำเป็นเดือนละ 1200 บาทได้มั้ยคะ -เสนอได้ แต่
ถ้าคุณเป็นเจ้าหนี้ อยากรับข้อเสนอนี้ไหมค่ะ
ตอบว่า ได้แต่ว่ามันจะนานมากเลยนะคะกว่าหนี้จะหมด -ถูกต้อง

ถามว่า พนักงานก้อบอกว่าโอเค -เขาชื่ออะไร
ถามว่า จ่ายไม่เกินสิ้นเดือนนี้ชัวร์นะ ดิฉันก้อไปจ่ายตามสัญญา -ไหนละสัญญา มีไหม?




บัตรกดเงินสดได้มีการเจรจาลดการชำระยอดขั้นต่ำลงแล้วและชำระไปเรียบร้อยไม่มีปัญหา แต่มามีปัญหากับการชำระยอดของบัตรกรุงไทย เนื่องจากได้รับการโทรศัพท์มาทวงหลายครั้ง หลังจากหยุดชำระไปเกิน 6 เดือนแล้ว หลังจากโทรไปติดต่อขอส่วนลด ทางพนักงานแจ้งว่า จากยอด 44,688 บาท ชำระเป็น 40,000 บาทถ้วน ซึ่งไม่สามารถชำระได้ เนื่องจากรายได้เพียงเดือนละ 12,000 บาทเท่านั้นหลังจากตกงานมานาน และมีภาระที่เลี้ยงดูคนที่บ้านอีก ในแต่ละเดือนแทบจะไม่มีเหลือเลย นอกจากนั้น เพิ่งจะปิดยอดของบัตรกรุงศรีไปเอง ยอด 20000 บาท แต่ละเดือนทำงานหามาจ่ายหนี้ทั้งนั้น แทบจะไม่ได้ใช้อะไรเลย

ประมาณวันที่ 20 ก.ค. 55 มีเจ้าหน้าที่ของ KTC โทรมาเพื่อทวงการชำระหนี้ บอกว่าให้ชำระหนี้ขั้นต่ำก่อนประมาณ 10% ของยอดทั้งหมด ก้อประมาณ 4 พันกว่าบาท แต่ ณ ตอนนั้นไม่สามารถจ่ายได้ เลยบอกว่า ทาง KTC สามารถช่วยเหลืออะไรได้มั้ย ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า หนี้ของคุณตกหนี้เสียแล้ว จะจ่ายเท่าไรก็ได้ค่ะ ดิฉันเลยบอกเจ้าหน้าที่ว่า ถ้าอย่างนั้นขอชำระขั้นต่ำเป็นเดือนละ 1200 บาทได้มั้ยคะ เค้าบอกว่า ได้แต่ว่ามันจะนานมากเลยนะคะกว่าหนี้จะหมด ดิฉันก้อเลยบอกว่าถ้ามีเงินก้อนก้อจะปิดบัญชีเลยค่ะ พนักงานก้อบอกว่าโอเค จ่ายไม่เกินสิ้นเดือนนี้ชัวร์นะ ดิฉันก้อไปจ่ายตามสัญญา

แต่วันนี้ 9 ส.ค.55 มีพนักงานของ KTC ชื่อคุณปราณีต โทรมาอีกบอกว่า มีเงินก้อนปิดบัญชีรึยังคะ บอกว่ายังไม่มี เค้าก้อบอกว่าไม่มีก้อต้องจ่ายขั้นต่ำเข้ามานะคะ 4 พันกว่าบาท เราก้องงเลย อ้าว ไหนว่ามีพนักงานก่อนหน้านี้โทรมาบอกว่า ตกลงเป็นการชำระต่อเดือน 1200 บาทแล้วไม่ใช่หรอคะ ก้อไปชำระมาเรียบร้อยแล้ว แต่สิ่งที่เค้าตอบกลับมาบอกว่า คุณคุยเมื่อเดือนที่แล้ว ก้อเป็นเงื่อนไขของเดือนที่แล้วค่ะ ไม่สามารถเอามาใช้เดือนนี้ได้ แล้วยังพูดประมาณว่าดิฉันโกหกว่า มีพนักงานโทรไปบอกว่าเป็นหนี้เสียแล้ว เพราะเค้าบอกว่าข้อมูลบัญชีคุณตกหนี้เสียวันที่ 31 ก.ค. 55 นะคะ หาว่าดิฉันมั่ว!! แล้วถ้าไม่มีใครโทรมาบอก ดิฉันจะไปจ่ายทำไมให้โง่ล่ะคะ..

สุดท้ายคุยกันไม่รู้เรื่อง ดิฉันเลยถามว่าแล้วตกลงจะให้ทำยังไง สรุปข้อมูลพวกคุณไม่ตรงกันใช่มั้ยหรือยังไง ทำไมเจ้าหน้าที่คนนี้พูดอย่าง อีกคนพูดอย่าง หมายความว่าไง เค้าก้อพูดแค่ว่า คุณจ่าย 1200 ก้อได้ค่ะ แต่เราคงต้องดำเนินการทางกฎหมายต่อไป แค่จะแจ้งให้ลูกค้ารับทราบ..เออ ถ้าแค่จะแจ้งให้ทราบ แล้วมาด่าฉันมั่วข้อมูลทำไมกัน..ไม่อยากจะพูด พนักงานที่นี่ทำงานยังไงไม่รู้ ตอนเช้าคนนึงโทรมาทวงเรียบร้อย ตอนบ่ายโทรมาอีกคน ทวงเรื่องเดียวกัน เจอบ่อยมากของ KTC ไม่ทราบว่าข้อมูลลูกค้ามันคนละไฟล์รึไงคะ..แล้วยังงี้ใครกันแน่ที่มั่ว!!!

เล่ามาซะยาว..คือดิฉันอยากทราบว่าถ้ากรณีนี้เราร้องเรียนกับทางสำนักงานใหญ่ KTC ได้มั้ยคะ เพราะเท่ากับว่าโดนหลอกให้จ่ายใช่มั้ยคะ

กลับไปดูคำถามข้างต้น แล้วกลับไปคิดว่า คุณจะร้องเรียนอะไร ได้ไหม น่าจะรู้ตัวแล้วนะ
ว่า ทำอะไรพลาด

แล้วถ้าจะหยุดจ่ายไปเลยพร้อมๆกับบัตรกดเงินสด เพื่อรอ Hair cut สมควรหรือไม่คะ

แล้วแต่คุณค่ะ อ่านกระทู้ปักหมุดก่อนถามคำถามนี้ค่ะ ตามที่น้องเขาชี้แนะค่ะ


แล้วถ้าเค้าฟ้อง จะทำยังไงต่อไปคะ ใหม่มากกับเรื่องพวกนี้

จะใหม่แค่ไหน ก็ต้องอ่านก่อนถามค่ะ

ขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ