เจ้าหน้าที่พูดจาไม่ดี

หยุดจ่ายอิอินได้ 2 เดือน เจ้าหน้าที่โทรมาทุกวันเลยค่ะ หลังๆมานี้เริ่มพูดจาไม่ดี พูดกับเราว่างานก็ยังทำอยู่ ทำไมถึงไม่จ่าย? เราโมโหมากเลยตอบกลับไปว่า ชอโทษนะคะแต่ละคนมีปัญหาไม่เหมือนกัน ทำไมถึงพูดจาแย่ๆแบบนี้คะ ..... หลังจากนั้นไม่อยากจะรับสายเบอร์แปลกๆอีกเลยค่ะ  มีวิธีจัดการยังไงบ้างคะ เราก็ไม่ได้มีเจตนาที่จะหนีหนี้อยู่แล้ว ก็น่าจะพูดดีหน่อย 

มันเป็นบททดสอบครับ ว่าเราจะรับมือได้ดีแค่ไหน เพื่อไม่ไห้เกิดปัญหาอื่นๆ ตามมา เช่นโทรหา บุคคลอ้างอิง ติดต่อกลับไปยังภูมิลำเนาเดิม แล้วใช้คำพูดจา ถากถาง ดูหมิ่น
แรกๆ ผมก็โดนแบบนี้แหละครับ ไม่อยากรับ พูดจาไม่ดีกลับบ้าง ผ่านมา 13 งวดละ วันนี้เพิ่งโทรมา ว่าจะสามารถจ่ายได้เมื่อไร ผมก็ไปตรงๆ รอโบนัสเดือนมกราคมเพื่อปิดยอด
ให้เจ้าหน้าที่ทำตามระบบปกติได้เลย ผมก็ไม่รู้จะเครียดไปทำไม เนื่องจากเครียด ปวดหัว มาหลายเจ้าแล้ว ตอนนี้ก็เหลือแค่อิออนนี่แหละ ที่รอปิด

สู้ๆ ครับ

แรกๆก็แบบนี้แหละค่ะ 
เค้าจะดูปฏิกิริยาเรามั้งคะ ไม่ต้องกลัวค่ะ แข็งๆไว้ ตอบกลับด้วยคำพูดที่ไม่หยาบแต่เจ็บ
รับสายไปเถอะค่ะ ถ้าได้คุยเค้าโทรได้แค่วันละครั้ง 
เราเจอใบไหนหยาบ เราสงบสติอารมณ์ แล้วโทรกลับไป หรือไม่ก็รอวันต่อไป แล้วถามกลับรัวๆเลยค่ะ 
เช่น
คุณมีหน้าที่มาแหกปากเหรอคะ? คุณมีหน้าที่อะไรก็ทำไปตามระบบ ไม่ต้องมาใส่อารมณ์ 
หรือจัดเวลาให้เค้าโทรหาไปเลย บอกว่าดิฉันไม่ได้ว่างมานั่งรับโทรศัพท์ทั้งวันต้องทำงานหาเงินมาใช้หนี้

ไช่ครับ. เราอย่าไปโมโห ตาม เขา บอกเขาใจเย็นๆ เงินก็เงินบริษัท ไม่ต้องใส่อารมณ์
พี่เป็นเจ้าหนี้ พี่ยัง เฉยๆ เลย บอกเขาใจเย็นๆ. เราก็ต้องใจเย็นด้วย555